赤峰市喀喇沁旗以建设全国市域社会治理现代化试点合格城市为引领，着力打造“多中心合一，一中心多用”的旗、乡、村三级矛盾多元化解“一站式”平台建设，整合现有的诉源治理、公调对接、人民调解、群众接访等资源，完善制度机制、配强人员力量、畅通诉求渠道，高效调处化解矛盾纠纷，切实提高了预测预警能力和矛盾纠纷调解质效，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

一是优化布局，拓展服务功能。合理规划功能分区，集约化设置综合接待区、矛盾调解室、指挥调度中心等多个功能区域。综合接待区设置多个服务窗口办理信访代办、法律咨询、心理咨询等业务，为群众提供“一站式”服务，去年来综合接待区累计接待群众咨询和办理业务2000余人次，群众满意度高80%以上。矛盾调解区配备专业人员，针对邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、经济纠纷等14类常见矛盾纠纷分类施策、精准调解，去年来成功调解矛盾纠纷151起，调解成功率达98%以上。

二是整合资源，凝聚工作合力。整合法院、检察院、公安、司法、政法委、信访、人社、林草等部门，公安部门派驻民警常驻中心负责治安防控与风险排查工作，司法部门组织专业律师、资深调解员轮流值班，为群众免费提供法律咨询与调解服务，去年来累计接待来电、来访咨询1100余人次，提供法律援助821件。信访部门集中受理群众信访事项，高效分流交办，去年来走访1200批次1776人次，受理率、责任单位及时受理率均为100%。

三是完善设施，提升服务品质。在休息等候区配备舒适座椅、饮水机，提供涵盖政策解读、法律常识、社会热点等内容的报刊杂志，安装高清电子显示屏，滚动播放政策法规、办事流程、调解案例等信息，完善网络设施，实现中心无线网络全覆盖，设置心理咨询室，邀请专业心理咨询师为有需求的群众提供心理疏导服务，缓解其心理压力。