喀喇沁旗创新三类服务 赋能基层治理新篇章
一是探索积分服务。制定积分制实施办法,明确积分流程,设立村民行为正、负面清单;以党员、网格员、群众家庭为单位建立档案,激励各类人员参与到平安建设、产业发展、环境整治等6个方面工作中来;以“积分超市”为载体,采用“以劳积分、以分换物”方式,将“任务命令”转为“正面激励”。截至目前,开展积分评定兑换9次,化解矛盾纠纷126件,群众满意率100%。
二是打造阵地服务。坚持“抓前端、治末病”,全力打造“社会治理(综治)中心”,及时介人、全力化解复杂纠纷和跨村矛盾纠纷;推动乡镇“四所一庭”协作联动,定期开展分析研判,对常见多发的婚姻家庭、邻里、房屋宅基地、土地等矛盾纠纷分析研判,全面做好问题化解和人员疏导稳控工作。
三是延伸代办服务。以“一对一”“面对面”“心贴心”的方式,常态化进村入户、走访调研,普通事项咨询直接协调答复;注重强化暖心服务意识,不断提升信访代办满意度,做到“代办”替说话、“代办”替跑腿、“代办”替办事;目前代办信访事项10件,化解信访积案2件,受理率、一次性办结率、群众满意率均达100%。
赤峰市人民政府


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