一是坚持源头化解，把“网格化治理”作为矛盾纠纷排查化解重要载体，全旗各级同步建立由202个调委会、902人组成的旗、乡、村、组四级调解队伍，常态化排查化解矛盾纠纷。

二是建立“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，统筹发挥好医患纠纷、劳动争议、交通医疗等矛盾多发领域的11个专业调解委员会作用，同时加强与法、检、公、司等部门的协调对接，推动人民调解与司法调解、行政调解、行业社会调解有机结合。

三是积极发动退休干部、居民领袖、热心群众等加入志愿调解员队伍，依托全旗矛盾纠纷多元化解中心，打造“老于金牌调解室”“姜铁嘴调解”“李孟奇法律援助中心”等各具特色的调解品牌，真正将调解室建在群众家门口，推动全旗矛盾纠纷全覆盖收集、化解。

三年来，累计调解矛盾纠纷案件3452件，调解成功3422件；化解各类重大疑难矛盾纠纷400余件，其中涉民生领域240余件，涉案标的总额4000余万元。