为持续优化税收营商环境，包头市税务局聚焦办税缴费“难点、痛点、堵点”，加大优化营商环境政策和利企便民措施宣传力度，不断创新服务内容，提高办事效率，确保各项措施落实到位。

提素质，促服务。将培训工作视为提升纳税服务质效的重要抓手，着力打造素养高、技能强、服务好的办税服务队伍。通过将《优化营商环境条例》纳入各党支部日常学习内容，组织全体党员干部开展集中学习，深入了解《优化营商环境条例》出台的背景、内涵、主要内容及对税务部门的要求，引导干部职工深刻认识优化营商环境、激发市场活力的重要性，全面营造“人人都是营商环境，事事都是营商环境，处处都是营商环境”的氛围，助力优化税收营商环境工作有序开展。

　　强宣传，高效办。多策并用，在税收宣传中开拓思路、精心策划。通过税务公众号、融媒体、税企联络及工商业联合会群等渠道，围绕《“码上办税”服务指南》、发票使用政策规定、企业及个体申报操作等方面，向纳税人缴费人精准推送政策“大礼包”，方便纳税人缴费人随时获取所需信息，有效帮助企业快速准确掌握政策“要点”，进一步推广非接触式办税。

　　解难题，办实事。为健全沟通交流和权益表达机制，加强纠纷预防机制建设，市税务局依托税费协同机制和办税服务厅领导值班制度，设立“办税问题反映窗口”，主要针对纳税人缴费人在业务办理过程中的“急难愁盼”和“疑难杂症”，专门提供沟通协调、兜底服务。同时，将此窗口作为纳税人缴费人“倾诉口”，开门纳鉴倾听纳税人意见建议，及时发现和处理涉税服务问题，收集和反馈税务人员违法违纪线索，及时化解各类矛盾。