喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南
一、事项编码：
二、适用范围：
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请。
三、事项类别
公共服务事项：新装（增容）。
四、设立依据
《供电营业规则》第十六、十七、十八、二十一、二十九、三十五、七十七、七十九条。
五、受理机构
国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心
六、决定机构
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
七、办理条件
（一）准予批准条件：
1.申请你用电的单位或个人应具有合法的身份（自然人出示身份证、法人或其他组织出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》规定的程序、流程申请用电手续。
4.申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收。
5.申请用电的单位或个人应与供电企业依法合规建立供用电关系，并以书面形式签订供用电合同。
6.申请用电的单位或个人应保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
7.申请用电的单位或个人应保证遵守安全或其他规章制度。
（二）不予批准的情形：
1.申请用电的单位或者个人不具有合法的身份（自然人无法出示身份证、法人或其他组织无法出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人无法按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人无法保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
4.申请用电的单位或个人无法遵守安全或其他规章制度的。
（三）其他需要说明的情形：
无。
八、申报材料
申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口：
1、用电主体资格证明材料（如身份证、营业执照、组织机构代码证等）；
2、客户承诺书（如果客户申请时提供了所有齐全资料的，可不要求签署该承诺书）；
3、产权证明（复印件）或其它证明文书；
4、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：
（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；
（2）经办人有效身份证明复印件（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）；
5、政府职能部门有关本项目立项的批复、核准、备案文件；
6、高危及重要客户：
（1）保安负荷具体设备和明细；（2）非电性质安全措施相关资料；（3）应急电源（包括自备发电机组）相关资料；
7、煤矿客户需增加以下资料:
（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证；
8、非煤矿山客户需增加以下资料:
（1）采矿许可证；（2）安全生产许可证；（3）政府主管部门批准文件；
9、税务登记证复印件；
10、一般纳税人资格复印件；
11、对涉及国家优待电价的应提供政府有权部门核发的资质证明和工艺流程说明等。
九、办理方式
(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。
（二）网上受理：通过掌上电力APP或95598供电客户服务网站进行网上申报，经过初审后，将纸质材料送到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请（或预约上门服务）。
十、办理流程
（一）流程图
办理程序
受理—审查—决定
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请流程：
1、受理
受理机关对申请材料进行审查，能当场确认的，应当场出具受理通知书；数量较多不能当场确认的，自收到申请材料二个工作日内作出是否受理的决定；不符合规定的，向申请单位出具不予受理通知书。
2、审查
受理机关依据审批材料进行审查，履行审批程序；符合条件的，给予办理；不符合条件的，不予办理，并书面说明理由。
3、决定
尽快完成客户用电申请。
喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南
一、事项编码：
二、适用范围：
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请。
三、事项类别
公共服务事项：并户。
四、设立依据
《供电营业规则》第十六、十七、十八、二十一、二十九、三十五、七十七、七十九条。
五、受理机构
国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心
六、决定机构
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
七、办理条件
（一）准予批准条件：
1.申请用电的单位或个人应具有合法的身份（自然人出示身份证、法人或其他组织出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》规定的程序、流程申请用电手续。
4.申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收。
5.申请用电的单位或个人应与供电企业依法合规建立供用电关系，并以书面形式签订供用电合同。
6.申请用电的单位或个人应保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
7.申请用电的单位或个人应保证遵守安全或其他规章制度。
（二）不予批准的情形：
1.申请用电的单位或者个人不具有合法的身份（自然人无法出示身份证、法人或其他组织无法出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人无法按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人无法保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
4.申请用电的单位或个人无法遵守安全或其他规章制度的。
（三）其他需要说明的情形：
无。
八、申报材料
申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口：
1、原、新用户用电申请；
2、原、新客户主体资格证明原件及复印件一份；
3、原、新客户法人代表有效身份证明原件及复印件一份；
4、原、新客户法人代表授权委托书（原件）；
5、原、新客户经办人有效身份证明原件及复印件一份。
九、办理方式
(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。
（二）网上受理：通过掌上电力APP或95598供电客户服务网站进行网上申报，经过初审后，将纸质材料送到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请（）。
十、办理流程
（一）流程图
办理程序
受理—审查—决定
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请流程：
1、受理
受理机关对申请材料进行审查，能当场确认的，应当场出具受理通知书；数量较多不能当场确认的，自收到申请材料二个工作日内作出是否受理的决定；不符合规定的，向申请单位出具不予受理通知书。
2、审查
受理机关依据审批材料进行审查，履行审批程序；符合条件的，给予办理；不符合条件的，不予办理，并书面说明理由。
3、决定
尽快完成客户用电申请。
4、其他需要说明的情形
业务受理后业务窗口对申请资料进行审查，具备受理条件的当日录入系统，传递至“确定供电方案环节”方案员接到勘察派工后，按规定时限到达现场，进行实地勘察后，依据客户的负荷性质，用电容量，用电类别，结合现场供电条件，初步确定供电电源、供电方式、计量计费方式、电价等，并出具供电方案答复单；供电方案答复后申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收；验收通过后由装表接电人员在规定时间内到现场完成装表接电工作，并及时送电。
十一、办理时限
(一)法定时限
并户：暂未规定（10个工作日内完成）
（二）承诺时限
并户：暂未规定（10个工作日内完成）
十二、收费依据及标准
无
十三、结果送达
自受理之日起5个工作日内，经由现场取件、邮寄、电话、传真等方式送达通知。
十四、行政救济途径与方式
符合国家政策的低保户/五保户/三无户，每月减免15千瓦时电量。
十五、咨询方式
（一）现场咨询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（二）电话咨询
0476-3770155、95598
（三）网上咨询
http//www.95598.com
十六、监督投诉渠道
（一）现场监督投诉
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（二）电话投诉
0476-3770155、95598
（三）网上监督投诉
http//www.95598.com
十七、办理地址和时间
地址：喀喇沁旗锦山镇西城区，喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口。
时间：周一至周五 上午 8:30--11:30 下午 14:30--17:30
十八、办理进度和结果查询
(一)办理进程查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
(二)结果公开查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南
一、事项编码：
xxx
二、适用范围：
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请。
三、事项类别
公共服务事项：电表校验。
四、设立依据
《供电营业规则》第十六、十七、十八、二十一、二十九、三十五、七十七、七十九条。
五、受理机构
国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心
六、决定机构
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
七、办理条件
（一）准予批准条件：
1.申请用电的单位或个人应具有合法的身份（自然人出示身份证、法人或其他组织出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人按照《国家电网公司业扩报装管理规则》规定的程序、流程申请用电手续。
4.申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收。
5.申请用电的单位或个人应与供电企业依法合规建立供用电关系，并以书面形式签订供用电合同。
6.申请用电的单位或个人应保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
7.申请用电的单位或个人应保证遵守安全或其他规章制度。
（二）不予批准的情形：
1.申请用电的单位或者个人不具有合法的身份（自然人无法出示身份证、法人或其他组织无法出示主体资格证明）。
2.申请用电的单位或个人无法按照《国家电网公司业扩报装管理规则》的规定提供申请资料。
3.申请用电的单位或个人无法保证受电设施的使用和运行符合国家或电力行业标准。
4.申请用电的单位或个人无法遵守安全或其他规章制度的。
（三）其他需要说明的情形：
无。
八、申报材料
申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口：
（一）、居民客户
1、用电主体资格证明材料，即与房屋产权人一致的用电人身份证明（如居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书等）原件及复印件；
2、客户承诺书（如果客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的，可不要求签署该承诺书）；
3、产权证明（复印件）或其它证明文书。
（二）、非居民客户
1、用电主体资格证明材料（如身份证、营业执照、组织机构代码证等）；
2、客户承诺书（如果客户申请时提供了所有齐全资料的，可不要求签署该承诺书）；
3、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：
（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；
（2）经办人有效身份证明复印件（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。
九、办理方式
(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。
（二）网上受理：通过掌上电力APP或95598供电客户服务网站进行网上申报，经过初审后，将纸质材料送到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请（或预约上门服务）。
十、办理流程
（一）流程图
（二）办理程序
受理—审查—决定
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请流程：
1、受理
受理机关对申请材料进行审查，能当场确认的，应当场出具受理通知书；数量较多不能当场确认的，自收到申请材料二个工作日内作出是否受理的决定；不符合规定的，向申请单位出具不予受理通知书。
2、审查
受理机关依据审批材料进行审查，履行审批程序；符合条件的，给予办理；不符合条件的，不予办理，并书面说明理由。
3、决定
尽快完成客户用电申请。
4、其他需要说明的情形
业务受理后业务窗口对申请资料进行审查，具备受理条件的当日录入系统，传递至“确定供电方案环节”方案员接到勘察派工后，按规定时限到达现场，进行实地勘察后，依据客户的负荷性质，用电容量，用电类别，结合现场供电条件，初步确定供电电源、供电方式、计量计费方式、电价等，并出具供电方案答复单；供电方案答复后申请用电的单位或个人新装、增装或改装的受电工程由取得许可的单位设计、施工安装、试验，并经供电企业按国家或电力行业标准进行竣工验收；验收通过后由装表接电人员在规定时间内到现场完成装表接电工作，并及时送电。
十一、办理时限
(一)法定时限
电表校验：自受理之日起，5个工作日内检验，并将检验结果通知用户。
（二）承诺时限
电表校验：自受理之日起，5个工作日内检验，并将检验结果通知用户。
十二、收费依据及标准
无
十三、结果送达
自受理之日起5个工作日内，经由现场取件、邮寄、电话、传真等方式送达通知。
十四、行政救济途径与方式
符合国家政策的低保户/五保户/三无户，每月减免15千瓦时电量。
十五、咨询方式
（一）现场咨询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（二）电话咨询
0476-3770155、95598
（三）网上咨询
http//www.95598.com
十六、监督投诉渠道
（一）现场监督投诉
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（一）电话投诉
0476-3770155、95598
（二）网上监督投诉
http//www.95598.com
十七、办理地址和时间
地址：喀喇沁旗锦山镇西城区，喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口。
时间：周一至周五 上午 8:30--11:30 下午 14:30--17:30
十八、办理进度和结果查询
(一)办理进程查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
(二)结果公开查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南
一、事项编码：
二、适用范围：
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请。
三、事项类别
公共服务事项：电费收取。
四、设立依据
《供电营业规则》第十六、十七、十八、二十一、二十九、三十五、七十七、七十九条。
五、受理机构
国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心
六、决定机构
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
七、办理条件
（一）准予批准条件：
无
（二）不予批准的情形：
无
（三）其他需要说明的情形：
无。
八、申报材料
申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口：
1、电卡/电费收据（发票）/户号/手机号 2、银行卡/手机支付
注：支持“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站、支付宝、微信、网上银行等交费方式 。
九、办理方式
(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。
（二）网上受理：通过“掌上电力”手机APP、电e宝、95598网站、支付宝、微信、网上银行等交费方式交费。
十、办理流程
（一）流程图
办理程序
受理—审查—决定
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请流程：
1、受理
即时受理。
2、审查
即时审查。
3、决定
即时收费。
4、其他需要说明的情形
无。
十一、办理时限
(一)法定时限
电费收取：办理时限：5分钟。
（二）承诺时限
电费收取：办理时限：5分钟。
十二、收费依据及标准
1、收费项目：电费、高可靠性供电费
2、收费依据：
（1）收费依据《关于收取高可靠性供电费和临时接电费用的批复》（内发改价字【2012】2662号）文件，自2011年1月1日起执行。
（2）收费依据《内蒙古自治区发展和改革委员会关于第三批次降低蒙东地区一般工商业电价有关事项的通知》（内发改价字[2018]1072号），自2018年9月1日起执行。
3、 收费标准：
高可靠性供电费用收取标准表 | ||||
用户售电电压等级（千伏） | 高可靠性供电费用收取标准 | 其 中 | 自建本级电压外部供电工程高可靠性供电费用收取标准（元/千伏安） | |
高可靠性供电费用（元/千伏安） | 高可靠性配电费用（元/千伏安） | |||
0.38/0.22 | 125 | 45 | 80 | 100 |
10 | 100 | 55 | 45 | 75 |
注：此表自2019年6月1日起执行，文件依据为《内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整高可靠性供电费用收取标准的通知》（内发改价字[2019]458号）。
喀喇沁旗供电公司销售电价表
用电分类 | 电度电价（元/千瓦时） | 基本电价 | ||||||||||
不满1千伏（含农村电价） | 1-10千伏（含农村电价） | 35-66千伏 | 110千伏 | 220千伏及以上 | 最大需量（元/千瓦/月） | 变压器容量（元/千伏安/月） | ||||||
第一档电量（月用电量为170千瓦时及以下） | 第二档电量（月用电量为171-260千瓦时） | 第三档电量（月用电量为261千瓦时及以上） | 第一档电量（月用电量为170千瓦时及以下） | 第二档电量（月用电量为171-260千瓦时） | 第三档电量（月用电量为261千瓦时及以上） | |||||||
一、居民生活用电 | 一户一表用电 | 0.485 | 0.535 | 0.785 | 0.475 | 0.525 | 0.775 | |||||
合表户用电 | 0.497 | 0.487 | ||||||||||
二、一般工商业及其它 | 0.647 | 0.637 | 0.607 | |||||||||
三、大工业用电 | — | 0.450 | 0.443 | 0.435 | 0.433 | 28.00 | 19.00 | |||||
1.电石、电炉铁合金、电解烧碱、合成氨、电炉黄磷、电炉钙镁磷肥生产用电 | — | 0.429 | 0.422 | 0.414 | 0.406 | 28.00 | 19.00 | |||||
2.电解铝生产用电 | — | 0.400 | 0.393 | 0.385 | 0.385 | 28.00 | 19.00 | |||||
四、农业生产用电 | 0.431 | 0.421 | 0.411 | |||||||||
注：此表自2019年7月1日起执行，文件依据为《内蒙古自治区发展和改革委员会关于降低蒙东地区一般工商业电价有关事项的通知》（内发改价字[2019]453号）。
十三、结果送达
即时。
十四、行政救济途径与方式
符合国家政策的低保户/五保户/三无户，每月减免15千瓦时电量。
十五、咨询方式
（一）现场咨询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（二）电话咨询
0476-3770155、95598
（三）网上咨询
http//www.95598.com
十六、监督投诉渠道
（一）现场监督投诉
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（一）电话投诉
0476-3770155、95598
（二）网上监督投诉
http//www.95598.com
十七、办理地址和时间
地址：喀喇沁旗锦山镇西城区，喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口。
时间：周一至周五 上午 8:30--11:30 下午 14:30--17:30
十八、办理进度和结果查询
(一)办理进程查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
(二)结果公开查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
喀喇沁旗供电公司业务受理服务指南
一、事项编码：
二、适用范围：
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请。
三、事项类别
公共服务事项：电力咨询。
四、设立依据
《供电营业规则》第十六、十七、十八、二十一、二十九、三十五、七十七、七十九条。
五、受理机构
国网喀喇沁旗供电公司客户服务中心
六、决定机构
国网内蒙古东部电力有限公司喀喇沁旗供电分公司
七、办理条件
（一）准予批准条件：
无
（二）不予批准的情形：
无
（三）其他需要说明的情形：
无。
八、申报材料
申请人把下列申请资料（文件、物品）送交办理窗口：
1、用户清楚描述真实合理的用电需求 2、提供真实准确地用电信息（如户号、用电名称 、用电地址、用电容量、现场情况、联系电话等）
九、办理方式
(一)窗口受理：直接到喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口提交申请。
（二）网上受理：通过95598供电客户服务网站（电话）进行咨询。
十、办理流程
（一）流程图
（二）办理程序
受理—审查—决定
国网喀喇沁旗供电公司供电区域内10千伏及以下电压等级客户用电申请流程：
1、受理
即时受理。
2、审查
即时审查。
3、决定
即时答复。
4、其他需要说明的情形
无。
十一、办理时限
(一)法定时限
咨询：办理时限：20分钟。
（二）承诺时限
咨询：办理时限：20分钟。
十二、收费依据及标准
无
十三、结果送达
即时答复。
十四、行政救济途径与方式
符合国家政策的低保户/五保户/三无户，每月减免15千瓦时电量。
十五、咨询方式
（一）现场咨询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（二）电话咨询
0476-3770155、95598
（三）网上咨询
http//www.95598.com
十六、监督投诉渠道
（一）现场监督投诉
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
（一）电话投诉
0476-3770155、95598
（二）网上监督投诉
http//www.95598.com
十七、办理地址和时间
地址：喀喇沁旗锦山镇西城区，喀喇沁旗行政服务中心2楼6号国网喀喇沁旗供电公司窗口。
时间：周一至周五 上午 8:30--11:30 下午 14:30--17:30
十八、办理进度和结果查询
(一)办理进程查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
(二)结果公开查询方式
1. 现场查询
喀喇沁旗行政服务中心，国网喀喇沁旗供电公司窗口。
2. 电话查询
0476-3770155、95598
3. 网上查询
http//www.95598.com、掌上电力app
蒙公网安备15042802150438号